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An das Qualitätsmanagementsystem einer Airline werden besonders hohe Anforderungen gestellt. Die Zulassung zur gewerblichen Passagierbeförderung durch die oberste Genehmigungsbehörde, das Luftfahrt Bundesamt, wird Firmen nur dann erteilt, wenn die personellen, technischen, wirtschaftlichen und organisatorischen Voraussetzungen für einen sicheren Flugbetrieb erfüllt sind.
Grundlage der Zulassung sind umfangreiche Vorgaben (JAR OPS 1), die für alle Fluggesellschaften - unabhängig von ihrer Größe - europaweit gelten. Darüberhinaus stellt sich unser Unternehmen den - noch strengeren - regelmäßigen Audits unseres Partners Lufthansa.
Augsburg Airways nimmt Qualitätsmanagement besonders ernst. Ein ausgeklügeltes System aus
detaillierten Audits und ad hoc-Inspektionen, verbunden mit einer ausgeprägten Kommunikationsstruktur stellt sicher, dass Abweichungen zu Qualitätszielen oder Optimierungspotentiale rasch erkannt und die notwendigen Schritte eingeleitet werden. Ein von Augsburg Airways entwickeltes EDV-System unterstützt die unternehmensweite Qualitätsmessung und die Verfolgung der Umsetzung von Maßnahmen.
Das Augsburg Airways Qualitätsmanagement geht erheblich über die gesetzlichen Anforderungen hinaus. Qualität bedeutet für uns nicht nur, die hohen gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen, sondern muss Grundlage der gemeinsamen Arbeit unseres Teams sein. Organigramm
und Prozessorganisation des gesamten Unternehmens - nicht nur der gesetzlich vorgeschriebenen Teilbereiche - werden grundsätzlich unter maßgeblicher Mitwirkung des Quality Managements erarbeitet. Ebenso beschränken sich die Qualitätsparameter nicht nur auf den rechtlich
vorgegebenen Rahmen, sondern umfassen auch z.B. Serviceaspekte und Kundenfeedback.